Orientación Médica Oftalmológica

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA ORIENTACIÓN MÉDICA OFTALMOLÓGICA

Licencia del responsable sanitario: Dr. Fernando José Macouzet Romero, Título Consejo Mexicano de Oftalmología, Céd. Prof. 933069.

Licencia sanitaria: 17 AM 09 015 0004.

Autorización Número: 173300201A1494

Médicos que proporcionan el servicio:

  • Dra. Josefina Benitez Domínguez, Título Consejo Mexicano de Oftalmología, Céd. Prof. 3182119

  • Dr. Samuel Josué Ávalos Lara, Título Consejo Mexicano de Oftalmología, Céd. Prof. 10141042

I. SECCIÓN: DEFINICIONES

Orientación Médica Oftalmológica (OMO):

Es la prestación de servicios de salud, consistentes en orientación médica oftalmológica a través del uso de tecnología interactiva de audio y video, donde el paciente y el médico se encuentran en una ubicación geográfica distinta. Durante la prestación del servicio, será necesario conocer detalles personales de su salud, así como de su historia clínica, mismos que serán comunicados y discutidos a través de tecnologías de comunicación virtual.

II. SECCIÓN: CONDICIONES GENERALES

  1. Capacidad y Aceptación:

    El USUARIO deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones y obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, y en el Aviso de Privacidad.

    La utilización de los servicios que ofrece SALAUNO implica la aceptación expresa, absoluta e incondicional por parte del USUARIO de todas las obligaciones, políticas, y demás condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones, así como en el Aviso de Privacidad. En caso de que el USUARIO no acepte de manera expresa, absoluta e incondicional no podrá hacer de los Servicios prestados.

  2. Del servicio:

    1. El servicio consiste en prestar orientación médica oftalmológica básica a través de una plataforma digital (WhatsApp) que permite la comunicación a distancia por medios audiovisuales en tiempo real entre el USUARIO y un prestador de salud. Servicios que el USUARIO solicita voluntariamente y que son prestados según los términos y condiciones aquí pactados.

    2. Las respuestas que proporcionan los profesionales de salud solamente tienen fines informativos y de orientación. Los profesionales de salud proveerán sus recomendaciones y orientación de acuerdo con la información que le provea el USUARIO, por lo que acepta expresamente que la información que provea será verdadera, completa y correcta.

  3. Acceso al servicio:

    Para tener acceso a los Servicios en línea que brinda SALAUNO usted deberá agendar su cita, suministrando toda la información personal básica requerida, consistente en nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono celular y teléfono fijo. Misma que se obliga a que está es verídica y actualizada de su persona al momento de agendarla o al hacer cualquier actualización de su ficha de información personal. El USUARIO declara que los antecedentes personales clínicos, mórbidos y demás datos que proporcione son verdaderos, y en ellos se fundamenta la atención que recibe.

  4. Uso de la Orientación Médica Oftalmológica (OMO) - Telemedicina:

    1. El servicio es prestado por SALAUNO y tiene como objeto brindarle acceso electrónico a asesorías de salud con médicos oftalmólogos habilitados legalmente para el ejercicio profesional, cuyos datos se encuentran descritos en el presente documento, mediante una plataforma tecnológica; así como para ofrecerle información acerca de SALAUNO, sus productos y servicios. Esta interacción, no pretende reemplazar las asesorías médicas ofrecidas a través de las clínicas SALAUNO. De esta manera, al aceptar los presentes Términos y Condiciones USTED manifiesta estar en conocimiento de que una video-consulta o asistencia médica a través de SALAUNO sólo tiene por objeto y le permite suplementar la oferta existente de acceso a servicios de salud, pero en ningún caso pretende reemplazar una atención presencial de estimarse necesario por el médico o el paciente. La consulta de telemedicina de SALAUNO utiliza una ficha médica electrónica para registrar la historia, resultados e imágenes de exámenes, diagnósticos y antecedentes del USUARIO o paciente, similar a la que se usa actualmente en las consultas presenciales tradicionales. La principal diferencia está en que el examen físico se realiza en forma virtual permitiendo subir fotografías y archivos adjuntos de exámenes a través del dispositivo del USUARIO o paciente, lo que en todo caso no reemplaza a un examen físico presencial, por lo que, en caso de estimarse necesario, el paciente será referido a una consulta médica presencial.

    2. Al solicitar video-consulta para asesoría de un médico oftalmólogo, se le asignará a uno de los profesionales de salud de nuestra red que se encuentre disponible para atenderlo.

    3. EL USUARIO, es responsable de la compra de los medicamentos que le sean prescritos por el médico o especialista de la salud que le haya sido asignado.

  5. Precio y métodos de pago:

    1. Durante las semanas comprendidas entre el 20 de abril de 2020 al 30 del mismo mes y año la Orientación Médica Oftalmológica será gratuita. A partir del 1 de mayo de 2020 el costo por el servicio será de $150.00 /100 pesos MXM. (CIENTO CINCUENTA PESOS). Será necesario utilizar un medio de pago (transferencia o depósito bancario), que servirá para reservar la cita, misma que puede cancelar en cualquier momento, por lo que podrá acceder a un reembolso. Si este es el caso el USUARIO deberá solicitar su reembolso a través de nuestro centro de atención telefónica: 55 47 77 83 83.

    2. El USUARIO reconoce y acepta que SALAUNO utiliza proveedores externos para realizar los cobros correspondientes por lo que, sabedor de esta situación, el USUARIO libera a SALAUNO de cualquier responsabilidad o suceso que pudiera surgir respecto de cargos, comisiones, omisiones, errores o responsabilidades respecto de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito o cualquier otro mecanismo de pago contemplado.

    3. En el caso que el USUARIO deba asistir a consulta presencial en alguna clínica SALAUNO, el USUARIO deberá pagar el costo total de la consulta presencial que es $390.00/100 MNX (TRESCIENTOS NOVENTA PESOS) para consulta oftalmológica y de $490.00/100 MNX (TRESCIENTOS NOVENTA PESOS) para consulta con especialista.

    4. En caso de que el USUARIO deba asistir a consulta presencial en alguna clínica SALAUNO y este haya pagado la consulta en línea, se le bonificará el costo de esta, que es de $150.00 /100 pesos MNX (CIENTO CINCUENTA PESOS). El USUARIO deberá liquidar la diferencia $240.00 /100 pesos MNX (CIENTO CINCUENTA PESOS) en el caso de requerir acceso a consulta oftalmológica y de $340.00 /100 pesos MNX (CIENTO CINCUENTA PESOS) en el caso de requerir acceso a consulta con especialista.

    5. La facturación del pago efectuado por el USUARIO, deberá solicitarlo a través del sitio web de SALAUNO: https://www.salauno.com.mx/facturacion

  6. Vigencia:

    Los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes indefinidamente, hasta que una de las Partes lo dé por terminado. SALAUNO tendrá la facultad de suspender temporalmente la prestación de los Servicios, sin necesidad de notificarle previamente al USUARIO.

  7. Modificaciones:

    SALAUNO podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, para lo cual, podrá informar a los USUARIOS a través de una publicación en su página web. En ciertos casos que amerite la situación, dicha modificación será notificada a través de correo electrónico. La notificación se entenderá hecha cuando se realice por cualquiera de los medios señalados en el presente párrafo.

  8. Encabezados:

    El USUARIO reconoce que los encabezados de cada una de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones son únicamente para fines de referencia y no afectarán el significado o interpretación de estos.

  9. Jurisdicción y ley aplicable:

    Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes en este acto se someten, de manera expresa e irrevocable, a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, y renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra jurisdicción que pudiere llegar a corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.