Farmacia

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA VENTA DE MEDICAMENTO A DOMICILIO SALAUNO.

Licencia del responsable sanitario: Dr. Fernando José Macouzet Romero, Título Consejo Mexicano de Oftalmología, Céd. Prof. 933069.

Licencia sanitaria: 17 AM 09 015 0004.

Autorización Número: 173300201A1494

Licencia de Farmacia COFEPRIS:

I. SECCIÓN: DEFINICIONES

Venta de Medicamento a Domicilio.

Es la prestación de servicios de venta de medicamento con entrega a domicilio por parte de SALAUNO a pacientes que programan y acuden a una Orientación Médica Oftalmológica a distancia, en la cual el médico especialista prescribe un medicamento para combatir el padecimiento del paciente.

II. SECCIÓN: CONDICIONES GENERALES

  1. Capacidad y Aceptación:

    El USUARIO deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones y obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, y en el Aviso de Privacidad. La utilización de los servicios que ofrece SALAUNO implica la aceptación expresa, absoluta e incondicional por parte del USUARIO de todas las obligaciones, políticas, y demás condiciones establecidos en estos Términos y Condiciones, así como en el Aviso de Privacidad. En caso de que el USUARIO no acepte de manera expresa, absoluta e incondicional no podrá hacer uso de los Servicios prestados.

  2. Del servicio:

    1. Derivado de una Orientación Médica Oftalmológica a distancia, según el padecimiento del paciente, éste requerirá algún tipo de medicamento, para lo cual, SALAUNO ofrecerá el servicio de proporcionar dicho producto con entrega en su domicilio, por lo tanto, el paciente está obligado a proveer información que será verdadera, completa y correcta.

    2. El servicio de Venta de Medicamento a Domicilio se llevará a cabo de la siguiente manera:

      • El paciente tiene una Orientación Médica Oftalmológica por medio de la plataforma señalada por SALAUNO para tal efecto. En caso de que el médico y optometrista lo crea necesario, le prescribirá un medicamento, el cual hará llegar al paciente a través de una receta que enviará vía electrónica.

      • Finalizada la Orientación Médica Oftalmológica, un asesor telefónico contactará al paciente para ofrecerle el medicamento que le prescribió el médico.

      • Si el paciente acepta dicha oferta, el asesor telefónico le enviará un link para que el paciente realice el pago y se le pueda hacer llegar el medicamento.

      • Una vez realizado y recibido el pago se hará la entrega al domicilio del paciente del medicamento que le fue prescrito por su médico tratante en su domicilio.

  3. Acceso al servicio:

    Para tener acceso al Servicio de Venta de Medicamento a Domicilio que brinda SALAUNO usted deberá realizar el procedimiento para obtener una Orientación Médica Oftalmológica a distancia, en la cual suministrará toda la información personal básica requerida, consistente en nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono celular y teléfono fijo. Misma que se obliga a que está sea verídica y actualizada de su persona al momento de agendarla o al hacer cualquier actualización de su ficha de información personal. El USUARIO declara que los antecedentes personales clínicos, mórbidos y demás datos que proporcione son verdaderos, y en ellos se fundamenta la atención que recibe y el medicamento que se le prescribirá para atender la afección del paciente.

  4. Uso de la Orientación Médica Oftalmológica (OMO) - Telemedicina:

    El servicio es prestado por SALAUNO y tiene como objeto brindarle acceso electrónico a la venta de medicamentos sin que usted tenga la necesidad de desplazarse y pueda obtenerlos de una manera rápida y segura en su domicilio. Esta interacción, no pretende reemplazar la venta de medicamento en todas y cada una de las clínicas y centros de diagnóstico de SALAUNO. De esta manera, al aceptar los presentes Términos y Condiciones USTED manifiesta estar en conocimiento de que la Venta de Medicamento a Domicilio a través de SALAUNO sólo tiene por objeto y le permite suplementar la oferta existente de acceso a servicios de salud y productos farmacéuticos, pero en ningún caso pretende reemplazar una atención presencial.

  5. Precio y métodos de pago:

    1. El costo por la adquisición del medicamento será de conformidad con el listado de precios vigentes, y el costo por entrega a domicilio del medicamento podrá ir de los $26.10 (VEINTISÉIS PESOS 10/100 M.N.) a los $70 (SETENTA PESOS 00/100 M.N) dependiendo de la zona de envío.

      En la compra de 2 ó más productos el envío será gratuito.

    2. El USUARIO reconoce y acepta que SALAUNO utiliza proveedores externos para realizar los cobros correspondientes por lo que, sabedor de esta situación, el USUARIO libera a SALAUNO de cualquier responsabilidad o suceso que pudiera surgir respecto de cargos, comisiones, omisiones, errores o responsabilidades respecto de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito o cualquier otro mecanismo de pago contemplado.

    3. La facturación del pago efectuado por el USUARIO, deberá solicitarlo a través del sitio web de SALAUNO: https://www.salauno.com.mx/facturacion.

  6. Devoluciones:

    Una vez entregado el medicamento, el paciente tendrá que verificar que el enviado por SALAUNO sea correspondiente con la prescripción que realizó el médico especialista u optometrista, para lo cual podrá realizar la aclaración correspondiente en un plazo de cinco días hábiles, debiendo dar aviso a SALAUNO al siguiente teléfono: 41 63 69 69

    Sólo habrá devoluciones de medicamento en caso de que éste haya sido surtido de manera errónea, no corresponda al prescrito por el médico del paciente y/o su fecha de caducidad esté vencida.

    ACLARACIONES, QUEJAS Y SUGERENCIAS:

    Para realizar la devolución correspondiente, el paciente deberá entregar el medicamento debidamente cerrado y sin violaciones en la envoltura, en caso de que el paciente solicite la devolución o pretenda devolver de una manera distinta el medicamento, se le hará una retención del 50% (CINCUENTA POR CIENTO) de la cantidad pagada.

  7. Vigencia

    Los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes indefinidamente, hasta que una de las Partes lo dé por terminado.

    SALAUNO tendrá la facultad de suspender temporalmente la prestación de los Servicios, sin necesidad de notificarle previamente al USUARIO.

  8. Modificaciones:

    SALAUNO podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, para lo cual, podrá informar a los USUARIOS a través de una publicación en su página web. En ciertos casos que amerite la situación, dicha modificación será notificada a través de correo electrónico. La notificación se entenderá hecha cuando se realice por cualquiera de los medios señalados en el presente párrafo.

  9. Encabezados:

    El USUARIO reconoce que los encabezados de cada una de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones son únicamente para fines de referencia y no afectarán el significado o interpretación de estos.

  10. Jurisdicción y ley aplicable:

    Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes en este acto se someten, de manera expresa e irrevocable, a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, y renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra jurisdicción que pudiere llegar a corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

III. SECCIÓN: AVISO DE PRIVACIDAD

SALAUNO SALUD, S.A.P.I. DE C.V. y SERVICIOS EJECUTIVOS VISUAL UNO, S.A. en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, han creado este Aviso de Privacidad para demostrar nuestro compromiso con la protección de su privacidad, así como de la información que usted nos proporcione y de sus “datos personales.”

SALAUNO SALUD S.A.P.I DE C.V. y SERVICIOS EJECUTIVOS VISUAL UNO, S.C., en adelante y para efectos del presente Aviso de Privacidad se denominará y ostentará con su nombre comercial SALAUNO, con domicilio ubicado en la calle Hamburgo Número 115, Colonia Juárez, Código Postal 06600, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México se obligan a proteger su privacidad.

El presente Aviso de Privacidad explica la forma en que SALAUNO tratará sus datos personales. Por lo antes mencionado y al momento de leer el presente Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento a SALAUNO para obtener, usar, almacenar y en dado caso transferir sus datos personales, tales como nombre, domicilio, teléfono, estado civil, correo electrónico, número de teléfono.

SALAUNO, al ser una clínica de atención médica hospitalaria tendrá acceso a datos personales sensibles para usted, como su estado de salud, por tal motivo, SALAUNO se obliga a darle el tratamiento adecuado a sus datos personales y tratarlos con confidencialidad. Al respecto le informamos que estos datos ÚNICAMENTE serán utilizados y transferidos cuando sea necesario para evitar alguna situación que lo ponga en riesgo.

Uso de la información.

La información que usted proporcione de manera voluntaria a SALAUNO, podrá ser usada únicamente en el seguimiento y prestación de los servicios médicos oftálmicos y ópticos prestados, así como para fines de verificación de las autoridades en materia sanitaria y de salud que se vean relacionadas con la actividad comercial de SALAUNO y los servicios que le presta. Ninguna información será entregada a terceros sin el previo consentimiento del titular a quien corresponden los datos.

El uso de sus datos personales tiene como FINALIDADES:

  1. Integrar debidamente el expediente clínico, el cual es el conjunto de información y DATOS PERSONALES de un paciente, que se integra dentro de todo tipo de establecimiento para la atención médica y que consta de documentos escritos, gráficos, imagenológicos, electrónicos, magnéticos, electromagnéticos, ópticos y de cualquier otra índole, en el cual, el personal de salud hace los registros, anotaciones, en su caso constancias y certificaciones correspondientes a su intervención en la atención médica del paciente.

  2. Prestar servicios médicos, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: consultas, estudios de diagnóstico, y las demás relacionadas con el servicio de salud.

  3. Facturar y llevar a cabo servicios de cobranza por los servicios prestados.

  4. Estudios, registros, estadísticas y análisis de información de salud.

  5. Conservar registros para seguimiento a servicios, prestación de servicios en el futuro y en general para dar seguimiento a cualquier relación contractual.

  6. Análisis estadísticos y de mercado.

  7. Comunicación de información relevante y servicios.

SALAUNO siempre solicitará su autorización para compartir sus datos personales, así como para utilizarla con fines publicitarios o mercadotécnicos. La información obtenida es utilizada únicamente por SALAUNO, su personal y sus colaboradores, mantenemos estrictos niveles de seguridad en relación con la información que usted comparte con nosotros y la utilizamos para mejor nuestra relación con usted. Sus datos personales no serán rentados, vendidos o cedidos a ningún tercero.

Uso de Datos Sensibles.

SALAUNO llevará a cabo los esfuerzos razonables, contemplando el servicio de salud que le presta para limitar el tiempo en que use sus datos personales considerados como sensibles.

Por datos sensibles entendemos información relativa a su ESTADO DE SALUD, información genética, creencias religiosas, morales y filosóficas, preferencias sexuales, origen racial, afiliación sindical y opiniones políticas, que puedan dar motivos a discriminación o que la pongan en riesgo.

Para el tratamiento de datos personales sensibles, SIEMPRE se requerirá de su autorización expresa y de forma escrita, de esta manera usted podrá manifestar su consentimiento mediante firma autógrafa, firma electrónica o un símbolo de identificación que no dé lugar a dudas que usted autoriza el tratamiento de sus datos personales ÚNICAMENTE con la finalidad expresada en el presente Aviso de Privacidad.

Para garantizar la confidencialidad sobre sus datos personales sensibles, SALAUNO realizará el tratamiento de sus datos estableciendo todas las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que permita proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Uso de la información a través de nuestro servicio de Orientación Oftalmológica en Línea.

SALAUNO, al implementar el servicio de consulta remota (telemedicina) siempre utilizará su información personal proporcionada con responsabilidad y manteniendo en todo momento el carácter de confidencial, por lo tanto, no será difundida o transmitida a terceros, salvo que usted nos autorice expresamente para ello y siempre con la finalidad de poderle brindar un mejor servicio; o bien que su información nos sea requerida por la Autoridad Judicial o Administrativa competente.

En este sentido, SALAUNO utilizará los elementos técnicos necesarios para brindarle la certeza y seguridad que sus datos personales serán conservados como confidenciales, para garantizar la confidencialidad sobre sus datos personales, SALAUNO realizará el tratamiento de sus datos estableciendo todas las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que permita protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

De igual manera le informamos que al acceder a nuestra plataforma de consulta a distancia, acepta que se dé tratamiento a sus datos personales por nuestra parte con el objeto de garantizarle una atención médica de calidad.

Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de Datos Personales.

Como titular de los Datos Personales sobre los cuales SALAUNO es responsable, su representante legal o usted misma, pueden ejercer ante nosotros cualquiera de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como Derechos ARCO, a través de los cuales tendrá derecho a solicitar los datos personales que tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones de uso, además podrá solicitar la corrección de su información personal en caso de que esta sea inexacta, desactualizada o incompleta. El ejercicio de estos Derechos ARCO se efectuará a través del Formato establecido para tal efecto, el cual podrá obtener en cualquiera de nuestras clínicas.

Uso de tecnologías en nuestro portal de Internet.

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

Modificaciones al presente Aviso de Privacidad. Toda modificación al presente Aviso de Privacidad le será comunicado mediante avisos en las oficinas de SALAUNO o bien, a través de su portal de Internet: https://www.salauno.com.mx